COSA DIRE AL TELEFONO

Quando chiami il 118 tieni presente che l'operatore della Centrale  ha bisogno di informazioni chiare per poter garantire al meglio il soccorso richiesto.

Rispondi quindi con calma alle domande che ti vengono poste in relazione a:

• dove è richiesto il soccorso (località, via o piazza, numero civico) ed eventuali punti di riferimento per meglio trovare il luogo (chiese, ciminiere, ferrovia, fiumi, cantieri, incroci stradali);

• il numero telefonico da dove stai chiamando;

• cosa è successo (incidente stradale, malore in casa, malattia), con particolare riferimento a ciò che vedi;

• quante persone e/o mezzi sono coinvolti;

• condizioni generali dell'infortunato (ti verranno poste domande tipo: è cosciente?, respira?, ha dolore?, sanguina?);

• presenza di sostanze tossiche, infiammabili o comunque pericolose.